服務(wù)承諾
首接負責(zé)制：第一個接聽來電的客服人員為首接責(zé)任人，由首接責(zé)任人負責(zé)回答、記錄、辦理、跟蹤來電人反映問題，并在承諾時限內(nèi)向來電人反饋辦理結(jié)果。
快速恢復(fù)供電：現(xiàn)場服務(wù)工程師在現(xiàn)場服務(wù)時以最快速度解決客戶產(chǎn)品問題，快速為客戶恢復(fù)供電。
“三包”服務(wù)
在產(chǎn)品“三包”期限內(nèi)，客戶正常的儲運、保養(yǎng)、使用條件下，因產(chǎn)品的質(zhì)量問題而不能正常使用時，提供免費的安裝、調(diào)試、維修服務(wù)。
